Tratamiento de datos
Política de privacidad.
Esta política explica cómo NovaSyn recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales recibidos a través de este sitio y sus canales de contacto.
01Responsable del tratamiento
NovaSyn, con operación en Costa Rica, es responsable de decidir para qué y cómo se tratan los datos descritos en esta política.
- Correo: novasyn@novasyn.org
- Teléfono: +506 6053 2155
- Ubicación: Costa Rica
02Datos que tratamos
Al utilizar el formulario podemos recibir:
- Identificación y contacto: nombre, correo, empresa y teléfono.
- Información del proyecto: tipo, plazo y contenido del mensaje.
- Datos operativos: idioma, ruta desde la que se envió la solicitud, fecha de consentimiento y estado interno de seguimiento.
- Datos técnicos de seguridad procesados por Cloudflare Turnstile para distinguir personas de tráfico automatizado.
La base de solicitudes de NovaSyn no guarda la dirección IP. Los proveedores de infraestructura pueden procesar temporalmente direcciones IP, información del dispositivo o registros técnicos para operar y proteger sus servicios.
No solicitamos datos sensibles. Evitá incluir información médica, biométrica, financiera detallada o de menores en el mensaje.
03Finalidades y consentimiento
Utilizamos los datos para:
- Recibir, evaluar y responder la solicitud.
- Coordinar reuniones, preparar una propuesta y dar seguimiento a una posible relación comercial.
- Proteger el formulario, prevenir fraude, spam y abuso, y diagnosticar fallos.
- Mantener trazabilidad comercial y cumplir obligaciones contractuales o legales cuando correspondan.
- Medir de forma agregada el funcionamiento del sitio cuando la analítica esté habilitada.
El envío es voluntario. Nombre, correo, tipo de proyecto, plazo, mensaje y consentimiento son necesarios para procesar el formulario; empresa y teléfono son opcionales. Si no facilitás los datos obligatorios, no podremos tramitar la solicitud desde el formulario.
La casilla del formulario registra tu consentimiento informado. Podés retirarlo posteriormente, sin afectar el tratamiento realizado antes de la solicitud de retiro.
04Proveedores y destinatarios
Solo acceden a la información las personas autorizadas de NovaSyn y los proveedores necesarios para operar el sitio:
- Supabase: base de datos y función segura que recibe la solicitud.
- Resend: envío de la notificación de correo a NovaSyn.
- Cloudflare: protección antiabuso mediante Turnstile y, si se habilita, analítica agregada e infraestructura del sitio.
Estos proveedores pueden procesar información en infraestructura situada fuera de Costa Rica y actúan bajo sus propios compromisos de privacidad y seguridad. NovaSyn no vende, alquila ni entrega datos para publicidad de terceros. Solo podremos comunicar información adicional cuando exista autorización, sea necesaria para prestar el servicio o una obligación legal lo exija.
05Conservación y eliminación
Las solicitudes que no se conviertan en una relación contractual se conservarán hasta 24 meses desde la última interacción. Después se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una razón legal documentada para conservarlas por más tiempo.
Cuando exista una relación contractual, conservaremos la información necesaria durante la relación y por los plazos exigidos para obligaciones contables, fiscales, contractuales o para atender reclamaciones. Los registros técnicos de proveedores se conservan según sus propios plazos operativos.
06Tus derechos
Podés solicitar gratuitamente acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su supresión cuando corresponda y la revocación del consentimiento. También podés consultar el uso, finalidad y destinatarios de la información.
Escribí a novasyn@novasyn.org indicando tu nombre, la solicitud concreta y la información que permita localizar el registro. Podemos pedir una verificación razonable de identidad antes de responder. NovaSyn atenderá la solicitud dentro del plazo legal aplicable; la Ley 8968 establece cinco días hábiles.
Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
07Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La tabla de solicitudes utiliza control de acceso a nivel de fila, no concede acceso directo a usuarios públicos y recibe datos mediante una función de servidor que valida origen, contenido, consentimiento y Turnstile. El acceso operativo se limita a personas autorizadas.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos un incidente que pueda afectar tus datos, actuaremos conforme a la ley y comunicaremos la información necesaria cuando corresponda.
09Cambios y marco aplicable
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los proveedores o las obligaciones aplicables. La fecha vigente siempre aparecerá al inicio. Los cambios materiales se comunicarán de forma razonable antes de aplicar un uso incompatible con el consentimiento original.
Esta política se interpreta conforme a la legislación de Costa Rica, especialmente la Ley N.º 8968 y su reglamento.
Consultar la Ley 8968 ↗